Ошибка Veeam: Failed to prepare guests for volume snapshot

После обновления (in-place upgrade) с Windows Server 2008 R2 до Windows Server 2012 R2 возникла проблема: невозможно создать резервную копию одной из виртуальных машин с помощью Veeam Backup & Replication 8. При этом, что характерно, резервные копии других виртуальных машин на этом же хосте создавались без проблем.

Дословно ошибка была следующей:

Guest processing skipped (check guest OS VSS state and integration components version) Unable to create snapshot (Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0) (mode: Crash consistent). Details: Failed to prepare guests for volume snapshot. Error: Failed to prepare guests for volume snapshot.

При отключении параметра Enable application-aware processing (т.е. при создании резервной копии не используя Microsoft VSS) всё работало. Однако с учётом того, что на этой проблемной виртуальной машине была установлена ОС Microsoft Small Business Server 2011, вариант с отключением VSS, скажем прямо, был совсем не вариант.

С помощью diskshadow на хосте Windows Server 2012 R2 вывел список всех поставщиков VSS (diskshadow> list writers) и обнаружил, что для виртуальной машины SBS2011 заголовок имеет вид Offline\SBS2011:

Veeam-VSS-Writer-1

У других виртуальных машин, которые резервировались без ошибок, в заголовке значилось Online\<VM_name>.

Вскоре обнаружил статью KB3063283 в базе знаний Microsoft. После установки этого обновления на хост и на гостевую VM, в заголовке компонента Microsoft Hyper-V VSS Writer появилось заветное «Online»:

Veeam-VSS-Writer-2

С этого момента виртуальная машина начала нормально резервироваться, и больше ошибок в Veeam Backup & Replication не было.

Пожалуйста, оцените статью:
(всего оценок: 1, средняя: 5,00 из 5)